Shipping policy

Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient expédiées rapidement et livrées dans les meilleurs délais

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de un à trois jours ouvrables après confirmation du paiement Ce délai n inclut pas les week ends ni les jours fériés

Délais de livraison

Une fois expédiée votre commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 12 jours ouvrables selon votre pays et votre localisation Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ou de circonstances exceptionnelles

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée vous recevrez un e mail avec un lien de suivi pour suivre l avancement de votre livraison en temps réel

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes sauf indication contraire lors de l achat Des frais supplémentaires peuvent s appliquer pour les zones éloignées ou pour des demandes spécifiques

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l adresse de livraison renseignée est correcte et complète Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de non réception du colis liée à une erreur d adresse

Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de conditions climatiques de périodes de forte affluence ou d imprévus logistiques Dans ce cas nous faisons tout notre possible pour minimiser l attente

Livraison non reçue

Si vous n avez pas reçu votre commande après le délai estimé merci de nous contacter à contact@eclatdemaison com afin que nous puissions enquêter et vous proposer une solution