FAQs

Quels sont les délais de traitement et d'expédition de ma commande ?

Nous traitons les commandes sous un délai de un à trois jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours selon votre localisation.

Où est ma commande?

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez y suivre l'avancement de votre colis en temps réel.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si votre commande dépasse le délai de livraison, contactez notre service client à contact@eclatdemaison.com. Nous lancerons une vérification et vous proposerons une solution.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Nous pouvons modifier ou annuler votre commande uniquement si elle na pas encore été traitée Merci de nous contacter le plus rapidement possible après votre commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa Mastercard American Express ainsi que via PayPal et autres moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande.

Est-ce que vos produits sont garantis ?

Oui tous nos produits sont vérifiés avant expédition. En cas de défaut ou de problème de qualité, contactez-nous avec une photo à l'appui pour que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement.

Proposez vous des retours

Oui vous bénéficiez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. L'article doit être non utilisé dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Les retours sont ils gratuits

Les frais de retour sont pris en charge si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part. Dans les autres cas, ils sont à la charge du client.