Leverings- en Retourbeleid
LEVERINGSKOSTEN:
- Alle bestellingen die op onze site worden geplaatst, hebben vaste kosten van 4,90 euro.
Vanaf 50 euro aankoop zijn de leveringskosten gratis.
- De verzendkosten worden automatisch bijgewerkt wanneer u uw persoonlijke gegevens invult op de betaalpagina.
Al onze bestellingen hebben een trackingnummer van La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
STATUS VAN DE BESTELLINGEN:
Afhankelijk van het logistieke bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, kunt u de bestelling volgen via de volgende links door uw trackingnummer in te voeren:
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
VERWERKINGSTIJD:
- Voor onze verwerkingstijden van uw bestellingen moet u rekening houden met 1 tot 2 werkdagen.
LEVERINGSTERMIJNEN:
- Al onze bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd nadat uw bestelling is verwerkt.
ONTBREKEND ARTIKEL:
- In het geval dat uw bestelling of een deel van uw bestelling niet is geleverd, dient u 24-48 uur langer te wachten dan de verwachte levertijd. Na deze termijn kunt u ons een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres:contact24kn@gmail.com .
Ons team streeft ernaar u binnen 24 uur te antwoorden.
Retourzendingen en ruilingen:
Bij DIANITRIX doen we ons best om onze productbeschrijvingen zo gedetailleerd mogelijk te maken, zodat u geen verrassingen tegenkomt wanneer u onze producten ontvangt.
We willen dat onze klanten precies weten wat ze bestellen.
Annuleringsbeleid voor bestellingen:
We zijn trots op onze mogelijkheid om alle bestellingen die op onze site worden geplaatst snel te verwerken.
De meeste bestellingen worden binnen 12 uur verwerkt. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact24kn@gmail.com .
Een groot deel van de artikelen in voorraad wordt binnen 12 uur verwerkt en/of verzonden, het is dan ook van essentieel belang dat u contact met ons opneemt binnen deze periode, zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt en/of verzonden.
Geen enkele annulering van uw bestelling kan in behandeling worden genomen als deze al is verwerkt.
Adresfout:
Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van dit adres te controleren en snel contact met ons op te nemen om een wijziging aan te geven. Deze kan alleen worden uitgevoerd als uw bestelling nog niet is verwerkt.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verzendinformatie. We zijn ook niet verantwoordelijk voor geweigerde of onbestelbare bestellingen (ontoegankelijke adressen, onvolledige adressen...).
In deze laatste gevallen kunnen deze pakketten naar ons worden teruggestuurd, maar niet systematisch.
Als uw bestelling aan de afzender wordt geretourneerd, bieden wij u de terugbetaling van uw bestelling minus de verzendkosten aan, of een nieuwe verzending, afhankelijk van uw keuze.
U komt niet in aanmerking voor een nieuwe verzending of terugbetaling van uw bestelling zolang uw pakket niet door de afzender is ontvangen.
Retourbeleid:
Wij accepteren retouren* om welke reden dan ook!
Of u nu ontevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd. Ons retourbeleid is 30 dagen vanaf het moment dat u uw producten ontvangt.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, vul dan gewoon dit retourformulier in.
Onderteken het en stuur het vervolgens met uw pakket naar het adres dat wij u zullen geven wanneer u contact opneemt met onze ondersteuning.